米兰赛场 赛前阵容、红黄牌记录与版本说明一站查看
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联系入口

把问题说清楚
我们按类别接手

订阅到期、收藏入口换了位置、客户端版本对不上，或者想谈内容与数据合作，都可以发邮件给米兰赛场。客服组会按问题类型拆分处理，工作日 24 小时内给出首次答复。

先看问答中心
夜色球场灯光与数据线条交织的抽象画面
联系方式

选一条顺手的通道

邮件能完整保留你描述的场景，是绝大多数问题的最优解；电话更适合时效紧、需要当场确认的业务联络。

客服邮箱 email@milano-app.com.cn
客服电话 18575225296
联络地址 北京市朝阳区工体北路8号院米兰赛场数字中心

订阅、注册和收藏路径相关的问题请优先发邮件，这条通道由客服组直接处理，邮箱也是商务合作与内容反馈的统一入口。

24 小时

工作日内的客服来信，首次回复不超过 24 小时。周末与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。

赛季高峰期的小建议

赛前两小时是咨询最集中的时段，手机端看板与赛前名单的问题扎堆出现。如果你的事不急，把情况写成邮件发过来，按顺序处理反而更快。

常见咨询分类

四类问题，四种处理方式

先对号入座，写邮件时把关键信息带上，定位问题会快很多。

订阅是否生效、接收邮箱想换一个

常见的来信是：不确定订阅有没有生效、想换一个接收通知的邮箱、或者想确认注册时填的信息还在不在。订阅方式维持邮箱与站内通知两种，偏好由你在个人中心自行管理。

  • 邮件里带上：注册邮箱、大致注册时间
  • 我们会做：核对账户状态后回信说明，确认当前订阅处于什么状态
  • 可以先看：品牌总览写清了服务范围与提供的能力
商务合作

内容授权、数据对接与社区联营

如果你代表媒体、数据机构或有固定用户群的球迷社区，合作邮件同样走客服邮箱，我们会转给对接的商务同事。

内容授权

媒体内容授权

目前与 9 家体育媒体建立内容授权合作，保障资讯时效。如果你的平台需要稳定的中文赛况、阵容与纪律数据内容，来信说明用途与投放范围即可。

数据合作

数据同步与联合整理

18 个数据合作方与我们保持内容同步。资料库按赛季、球队、赛事阶段和球员四个维度组织，覆盖近 8 个赛季，支持按位置和赛事类型交叉筛选。

社区联营

球迷社区内容同步

32 家球迷社区接入内容同步。有固定用户群的站点或社区，可以来信谈内容共享与入口互推，我们可以先做一轮小范围试用。

合作类邮件请写清机构名称、合作方向和大致的推进节奏，这类来信同样享受工作日 24 小时内的首次回复。

处理流程

从收到邮件到给你答复

  1. 01

    写清楚碰到的情况

    把遇到的问题、出现时间、涉及的页面写进邮件正文。写得越具体，我们定位得越快，来回确认的次数就越少。

  2. 02

    按类别分派

    客服组把来信拆成订阅注册、收藏路径、版本说明、客户端使用四类，分别交给熟悉这一块的人接手，避免一个问题转好几手。

  3. 03

    内部核对

    内容团队由 26 名编辑与数据运营人员组成，分赛事、资料与客户端三个小组。涉及资料库条目或客户端发布记录的问题，会转到对应小组确认。

  4. 04

    回信答复

    工作日 24 小时内首次回复，说清结论和后续动作。如果问题需要跨组确认，我们会先告诉你大致的处理时间，不让你干等。