问题分类
按你正在做的事找答案
从注册订阅到联系客服，六个分类覆盖日常使用的完整路径。点开任意一条，先看操作步骤，再看为什么这样设计。
01 订阅和注册的方式有变化吗？
没有变化，走的还是原来那套流程：在客户端下载页选好你的设备，装好后用邮箱完成注册，订阅随即生效。订阅渠道保持邮箱与站内通知两种，你选哪种，赛前名单、红黄牌记录和版本更新就送到哪种渠道。
02 邮箱通知和站内通知，我该选哪个？
看你习惯在哪儿看消息。邮箱适合想把重要节点留个底、事后还能翻出来看的球迷；站内通知适合手机不离手、希望开赛前第一时间收到提醒的球迷。两种可以同时开着，互不影响。
03 之后想改订阅偏好怎么操作？
进入个人中心就可以管理，随时切换通知方式。关掉某一类提醒只是不再推送，你收藏过的页面和查看权限都不受影响，想再打开随时回来勾上。
04 没收到通知，先检查什么？
先看邮箱的垃圾邮件文件夹，再看客户端的通知权限有没有被系统关掉——客户端会申请哪些权限、这些权限怎么用，在数据保护说明里写得很细。两处都排查过还是收不到，给客服发一封邮件，工作日 24 小时内会有人跟进。
01 开赛前在哪里能看到首发和替补？
两个地方都行。电脑上打开首页，数据看板第一屏就是赛前阵容模块；手机上打开客户端，底部导航同样留了位置。点进去分成首发和替补两栏，位置、号码和名单状态一眼分得清，不用来回滚动。
02 名单什么时候开始更新？
开赛前 90 分钟开始更新，完整的名单预览一般能提前 2 小时看到。越接近开球，名单越接近最终版本，中场休息前后如有个别调整也会同步过来。习惯早看一轮的话，可以先把阵容模块收藏好，到点直接点开。
03 看完名单，能顺手对照赛后统计吗？
可以。赛后统计数据从赛前阵容入口也能进，看完名单往下滑就是射门、控球和纪律数据。用同一条路径把赛前预期和赛后结果放在一起看，比在两个页面之间来回切直观得多。
04 客户端和网页端看到的是同一份名单吗？
是同一份。iOS、Android 和移动网页三端读取同一套阵容数据，你在电脑上看过，出门用手机接着看，名单内容和更新时间完全对得上，不用重新找一遍。
01 手机上从哪里进入红黄牌记录？
移动端首页的数据看板第一屏就能点到，已经做成了常规入口，不需要再层层展开菜单。手机看米兰红黄牌记录，从打开首页到看到列表通常不超过两步，通勤路上刷一遍正好。
02 怎么筛出我关心的球员或赛事？
列表上方有两组筛选标签，一组按赛事阶段，一组按球员。点一下标签就切换，选完会显示命中条数，再点一下取消。想快速扫一遍，也可以只按赛事筛，把想看的球员留到最后细看。
03 想比较过去几个赛季怎么办？
切换到时间轴视图，最近 5 个赛季可以并排对照。纵向看是单个赛季的分布节奏，横向看是同一球员在不同赛季的变化，两条视角来回切，比翻旧页面省事。
04 这块记录一共覆盖多少内容？
累计 4,800 余张红黄牌事件，覆盖 5 个赛季，涵盖赛事阶段、球员位置和判罚类型三类标签。数据随赛季推进持续追加，赛季期间还会做即时校准，你查到的就是当下这一版。
01 我存在浏览器里的老链接还打得开吗？
打得开。常用页面的收藏路径从 2021 年版本起就没有调整过，老用户收藏夹里的链接直接点开，落到还是原来那个位置。后续的结构更新也会避开这些路径，你按原来的习惯用就行。
02 收藏方式有哪几种？
两种，看你更信哪一个。浏览器收藏是本地书签，换设备需要自己同步；站内快捷入口跟着账号走，登录后在个人中心能看到自己存过的页面，换手机不用重新找。
03 哪些页面值得放进收藏？
按看球节奏来：赛前阵容模块放一个，开赛前直接点；红黄牌记录放一个，复盘时用；赛况趋势放一个，看更新日志和数据观察。三个页面覆盖赛前、赛后和版本变化，日常够用了。
04 换了手机，收藏找不回来怎么办？
先在新设备上用同一个邮箱登录，站内快捷入口会跟着账号一起回来，浏览器里的本地书签需要你原来的浏览器同步功能。两边都试过仍有缺失，把设备型号和页面名称发给客服邮箱，我们帮你定位。
01 版本说明具体在哪个位置？
在页脚第 3 栏。滚到页面最底部，找到“版本说明”那一列，更新日志和版本差异都收在里面。版本说明看米兰的迭代记录，从这一栏进去最直接，不用先绕到别的页面。
02 版本说明里能看到哪些内容？
每次客户端与资料库的结构调整都会记一笔：新增了什么检索维度、哪些入口位置有变化、旧路径是否保留。写的是变化本身，方便你判断自己习惯的操作方式要不要调整。
03 多久更新一次，最新版是多少？
版本迭代保持每 4 周一个小版本，每季度做一次资料库结构回顾。当前最新稳定版是 v3.8，这一版主要优化了资料库检索，标签组合筛选的响应更快。历史版本按 v3.x 系列归档，往前翻能看到每一步改了什么。
01 哪些问题适合发邮件咨询？
订阅偏好、注册流程、收藏路径这三类问题走邮件最快，写清楚你用的设备、访问的页面名称和遇到的现象就够了。商务合作和内容反馈也可以走同一个入口，写明事由，我们会转给对应的同事。
02 一般多久能收到回复？
工作日 24 小时内回复。周末和节假日收到的邮件会在下一个工作日优先处理。如果问题涉及账号状态，回复里可能会请你补一张页面截图，方便快速定位。
03 客服邮箱、电话和地址分别是什么？
- 客服邮箱 email@milano-app.com.cn
- 联系电话 18575225296
- 联系地址 北京市朝阳区工体北路8号院米兰赛场数字中心
订阅、注册及收藏路径相关问题请优先通过邮件联系，附上设备信息能更快得到答复。
04 想直接沟通，走哪个入口？
联系入口把客服、商务和内容反馈分成了三条通道，按事由选一条，附上必要信息就能提交。团队由 26 名编辑与数据运营人员组成，分赛事、资料与客户端三个小组，你的问题会分到对应的小组手上。
还没解决
把问题直接发给赛场团队
描述清楚你用的设备、访问的页面和当时看到的情况，工作日 24 小时内会收到回复。设备权限、通知设置这类细节，也可以在数据保护说明里先过一遍。